Полтора года обратно мне пришлось проводить тренинг управленческих навыков посреди молодых менеджеров-производственников на одном совместном предприятиии. Для них одной из главных проблем были горизонтальные коммуникации. Ну не могли ребята договориться между собой, и всё. Сплошные конфликты, временами переходящие в кратковременные гражданские войны.

В процессе тренинга мы выработали этический кодекс менеджера, тот, что я и предлагаю вашему вниманию. Конечно, это - не идеал. Можно навалом к чему придраться. Почему я счел целесообразным его опубликовать? Потому, что, насколько мне известно, тот самый кодекс оказался реально действующим инструментом, который реально поменял взаимоотношения и ситуацию в целом в лучшую сторону. Он и в текущее время работает.

И стал одним из документов, с которым раньше всего знакомят новичков. Буду рад, если пригодится! Только необходимо помнить, что эти правила были разработаны самими участниками тренинга (под моей модерацией, само собой), а не спущены сверху. Цитируя С. Кови:

Фундаментальная проблема, с которой сталкиваются как организации, так и семьи, содержится в отсутствии приверженности людей тем решениям, которые претендуют на то, чтобы определять их жизнь, но приняты без их участия. Они без затей не приемлют таких решений." Итак: ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС МЕНЕДЖЕРА I. Делай сию минуту хорошо..

Делай так, чтобы не переделывать. II. Мы работаем на групповой результат. Проблема коллеги - и твоя задача тоже. III. Работа менеджера - общение. Найди пора для конструктивной беседы с коллегами. IV. Информация - наше общее достояние. Узнал важную новость - сообщи коллегам. V. Не распускай слухов и сплетен:

Недостоверная инфа ядовита. VI. Невежество стоит дорого. Не знаешь - не стесняйся спрашивать! VII. Поддерживай авторитет своего коллеги. Этим создается и твой авторитет. VIII. Доказывая правоту, используй факты. Оставим эмоции для стадиона. IX. Все мы имеем право на точку зрения. Постарайся понять своего коллегу! X. Договориться постоянно можно. Давайте сооружать "мосты Файоля"!

Ruslan Tsar Пятница 16 января 2009 1.В 2.Уважение моральных, культурных традиций, менеджеров других стран, регионов. 3.Высказывать своё личное соображение при решении различных вопросов, проблем. 4.Преданность по отношению к компании. 7.Не критикуй конкурентов. 9.Максимум прогресса в работе. 11.С Александр, извините, что без разрешения, но не выдержал и выложил "своих менеджеров". Спасибо, по моему инфа будет для многих полезна. Вопрос:

2 ответствовать Александр Крымов Пятница 16 января 2009 Спасибо! Я как раз и хотел посмотреть, у кого что есть. Конфликты не то чтобы прекратились (на заводе это не реально). Просто они стали осмеливаться в конструктивном русле. Когда кто-то начинал залезать в бутылку, ему (или ей) напоминали про Кодекс. Кое-кто уволился (в течение года). К сожалению, не худшие работники.. Но занятие не в Кодексе: Моск. 5 крупных СП), и текучесть кадров достаточно высокая. 1 отозваться Ruslan Tsar Пятница 16 января 2009 Спасибо за ответ.

Я несложно на практике знаю, что "это" работает. Фактически, у нас при приеме на работу, в отделе кадров совместно с должностной инструкцией "новичек" получает буклет (или памятку, в зависимости от должности).

Хвастать не буду, порой забывают о принцыпах компании (Кодексе) и к моему сожалению, конфликты приходится находить решение с помощью КЗоТа. 1 ответить Александр Крымов Пятница 16 января 2009 То есть, увольнять? Или выговора объявлять? Смотрите, Руслан,есть зона трудовых отношений (определяемых КЗоТ РБ и нормативными актами предприятия).

По отношению к ним применимы административные меры. Есть зона человеческих отношений. Ну, не нравится Иванов Сидорову, и всё. Не можете Вы, как начальник, приказать им дружбан друга любить. Однако при том они могут полностью продуктивно сообща работать. А есть зона средняя:

Например, если Иванову по работе нужна помощь, не предусмотренная должностными инструкциями, то Сидоров может её оказать, или не оказать, в зависимости от личной порядочности, лояльности общему делу, а ещё от внутренней культуры предприятия, той же этики. О чём, собственно, и речь.

Вот для этой "средней зоны", как мне кажется, и нужны всякие личные договорённости и кодексы. Кстати, в Вашем тексте есть такие довольно абстрактные выражения, как "Максимум прогресса в работе" и др. По моим наблюдениям они воспринимаются довольно лозунгово. Вот как Вы докажете Сидорову, что он не добился "максимума прогресса"? В нашей текстовке оттого и есть расшифровка каждого пункта.

Ещё весьма полезно (и мои пацаны это делали): 1 ответить Ruslan Tsar вчера 10:33 Александр, благодарю за краткий тренинг в рамках "Меги". Действительно, вот сижу и задаюсь вопросом, а отчего у нас в компании нормы носят "лозунговый" характер, то есть принципы заложеные в кодексе без разъяснений, так впрямь удобней и доходчивей. Я думаю, что надобно провести анкетирование в конце января, на предприятии на эту тему.

0 ответить Сергей Зимин Пятница 16 января 2009 И заново интересная информация от Вас Александр Александрович. Спасибо! 0 ответить Александр Крымов Пятница 16 января 2009 Сергей, Ваше физиономия мне знакомо. По этой теме я читал превосходный материал Сергея Сычева (http:

По материалам http://megarost.ru/article/2466.html