Недавно на сайте проекта Мегарост появился первый модуль по началам регулярного управления для новых компаний. Тема модуля оказалась созвучной той концепции, по которой строятся интенсивы Бизнес-академии БАРС. Поэтому я посчитал уместным привести в блоге начало этого модуля, а с полным текстом вы сможете познакомиться непосредственно на блоге автора - Инны Тавлуй.

Даже цитата получилась большой - если не хотите читать преамбулу - пролистайте сразу до выводов.

Итак, начало:
"Модуль 0. Диалог между двумя приятелями.

Борис:
Саня, как я рад тебя видеть! Заходи, садись. Что будешь: чай, кофе? Может, чего покрепче?
Александр (пожимая протянутую руку и с удовольствием растягиваясь в кресле):
Давай кофе, черный, крепкий. Я за рулем. Борис (плюхнувшись на свое кресло и распорядившись насчет кофе):

Ну, рассказывай: как ты, как бизнес? Слышал, в «пятерку» вошел… И это за три года работы! (Звонит мобильный телефон.) Извини, отвечу.
…Таможню я сказал оплатить еще на прошлой неделе, пусть проверят еще раз!..

Извини, Саня: товар держат, а этот идиот-брокер сидит там полдня, и никакого толку – хоть бери да сам езжай. У тебя тоже такие уроды работают? Еще зарплатой всегда недовольны! Где нормальных-то взять? Видно, у тебя все в порядке, если в «пятерку» так легко вошел… :-)
Александр:
Да у меня тоже не все просто. Кому сейчас легко? Просто стараюсь эффективно использовать свое время: и удерживать позицию в рейтинге, и новое производство открыл – теперь вникаю во все мелочи, а тут еще дети с подростковыми заездами… Да много чего. И собой хочется заняться – в этом году впервые подводное ружье взял в руки… Борис:
Ружье…(Звонит телефон.)

…Алло! Слушаю! Ну и что я могу тебе сказать? Проверь, какой у него долг с прошлого года... ну… Так что за вопросы могут быть? Мне вешать эту дебиторку на тебя? Да мне проще тебя уволить! Андрей, голову включай! Ты же с него два года долги выбить не можешь! Послушай, у тебя клиентов сотни, у тебя должность – директор по продажам! Ты мне по каждому звонить будешь или просто достать меня хочешь? (Бросает трубку.)

Одно и тоже! Каждый день!! Каждый час!!! Ружье… Ой, Саня, мне бы твои проблемы…

Александр:
А зачем ты позволяешь им собой манипулировать?
Ты не видишь, что происходит?
Со стороны глянь: за результат несет ответственность тот, кто принимает решение, а ВСЕ решения принимаешь ТЫ.
Значит, ТЫ за все и ОТВЕЧАЕШЬ.

И нет других виноватых – ты позволил им не думать, а значит, и не работать.
Они просто механически выполняют твои поручения, не неся ответственность. А зарплату платишь рыночную, как управленцам, специалистам?
Ты кому услугу такую делаешь?
Сотрудникам своим? Нет, ты же их думать отучил.
Бизнесу своему? Нет, ты же его не построил даже: сам все нити держишь. А удержать сколько сумеешь?
Ладно, пять лет назад, когда ты начинал, по-другому бизнес с нуля не строился. Все сам делал, доверить не мог никому, и это ТОГДА БЫЛО ПРАВИЛЬНО: лучше бы никто и не справился.
Но теперь тебе нужно удерживать объем, быть твердым и еще активничать на рынке, иначе съедят.

Борис:
Да согласен я с тобой! Но как я могу не решать вопрос с таможней, если уже четырех брокеров поменял – и все равно те же проблемы. А если я сейчас не включусь – у меня товар зависнет, и кому я хуже сделаю?! Перебиться чужим не смогу – деньги все в обороте, клиентам не дам – уйдут. А конкурентов – пруд пруди…

Александр:
В том-то и дело, что при конкуренции выживает тот, кто не только брендом свой мыльный пузырь надул, но и внутренности в порядок привел, ядро построил. Другого ж не бывает.
При ручном управлении ты очень скоро лопнешь. И так выжил пять лет ценой собственного здоровья.
А что нажил? В чем устойчивость твоего бизнеса?

Борис (Не успевает ответить, как вновь звонит телефон. Подавив колоритное междометие, отвечает):

Марина Степановна, слушаю. Да. На таможне платеж найти не могут. Как не платили? Да вы соображаете, что говорите? Я вам русским языком на прошлой неделе сказал оплатить. Когда? Мы в коридоре встретились, и я сказал о товаре и о том, что это нужно сделать. Вы не понимаете, какие последствия?! Тут не понимать – думать нужно!!! А знаете, как мы поступим: я вас уволю, и прекратим разговор!
(Предусмотрительно бросив трубку, разражается тирадой в адрес Марины Степановны…)

Александр:
Боря! Остынь! Посмотри на ситуацию со стороны. Впереди выходные и до понедельника ты ничего не сможешь изменить. Бизнес – это всего лишь часть жизни, амбициозная, захватывающая, но всего лишь часть...
Остановись. Приведи эту часть в порядок, и она только усилит тебя. Ведь на самом деле бухгалтер не должен получать указание в коридорах, тем более – относительно таких значимых вещей. Это несерьезный подход. В конце концов, она живой человек и могла не придать значения наспех брошенным фразам. А для тебя они оказались критичны. Ты ее уволил… Вот теперь потрать время на подбор нового человека, и еще прими как дань три месяца его адаптации к новому месту работы. А еще у тебя нет никакой уверенности, что каждый новый сотрудник будет лучше предыдущего.

И вспомни о том, что самый большой дефицит на рынке – это дефицит кадров. Получили накатанный ком проблем, а начался он с одного «снежка», который ты сам слепил, своими руками. Именно поэтому и считается: текучесть кадров – это первый признак непрофессионального управления.

Борис (со вздохом):
Все ты правильно говоришь. Я читал об этом – болезнь роста бизнеса. Когда мышцы нарастить сумели, а как ими управлять – никто не знает. Ею болеют компании, которым исполнилось 3-5 лет и численность персонала в которых больше 20-ти человек. Мне говорили, что есть программы для клиентов, для логистики – вот они и разбираются со всем этим. Ну, теперь займусь: куплю программу, возьму консультантов, пусть мне все сделают.

Александр:
Снова не туда. Ты хочешь надеть программный продукт на хаос. А на выходе ЧТО ожидаешь?
Дело не в программных продуктах, дело не в консультантах – в тебе!
Пока ТЫ САМ не поймешь, что ручное управление – без будущего, пока ТЫ САМ не перестанешь работать за своих сотрудников, пока ТЫ САМ не включишься в создание порядка в своем бизнесе – ты выбросишь деньги, потеряешь время, и проиграешь.

Борис:
Но у меня нет времени. Если я займусь порядком – все остановится.

Александр:
А если ты не займешься порядком – все умрет! Для компаний, переживающих болезнь роста, возможны два пути: или их мыльные пузыри лопаются, или они делают небольшую остановку для перехода от количества к качеству. Во всем.

В слаженной организационной структуре своего бизнеса. В клиентах. В поставщиках. В планировании. В контроле. В персонале. Создается система, которая устойчива, управляема и что самое приятное – она увеличивает стоимость твоего бизнеса на 30%.
Потому что инвесторы не покупают «кота в мешке» – им нужно развернуть и показать качество внутри упаковки."

Полный текст тут: http://www.megarost.ru/article/2263.html

А я, в свою очередь, приглашаю вас на интенсивный курс "Ключевые компетенции" - или "Как навести порядок?".

Отправить заявку!